×

Informacije i materijali objavljeni na stranici autorsko su pravo tvrtke Hauska & Partner. Ne smiju se koristiti za komercijalne svrhe bez dopuštenja tvrtke Hauska & Partner. Sva prava su zadržana. Poveznice s ove stranice na druge stranice nisu pod utjecajem tvrtke te ona ne preuzima odgovornost za sadržaje, mišljenja ili materijale sadržane na tim stranicama.

MB: 1545337 | OIB: 21429621520 | MBS: 080384399, Trgovački sud u Zagrebu | Temeljni kapital društva: 20.000,00 kn, uplaćen u cijelosti | Predsjednik Uprave: Leo Hauska | Članovi Uprave: Dubravko Miholić, Daria Mateljak | IBAN: HR6624070001100114180, OTP banka Hrvatska d.d., Zadar HR4923900011100409669, Hrvatska poštanska banka d.d., Zagreb

“Kuhamo vrijednosti” promjena korporacijskog identiteta OTP banke

Uprava OTP banke na početku 2012. godine odlučuje testirati funkcionalne segmente svog korporacijskog identiteta – vrijednosti, viziju, misiju i korporativni slogan – kako bi se uskladili s korporacijskim promjenama provedenih u posljednjih nekoliko godina. Nakon izbora novog prdsjednika Uprave u rujnu 2011., banka je pojačala stratešku usmjerenost na razvoj i različite tržišne pristupe te se pojavila potreba da i kroz identitet treba bolje komunicirati strateški pristup. Pristup nove Uprave unio je novu energiju u kulturu poslovanja banke i počeo se poticati razvoj i proaktivni pristup inovacijama. Menadžment je prepoznao potrebu poboljšanja internih odnosa kao i osjećaja odanosti i ponosa pa se intenzivno radilo na uključivanju zaposlenika u definiranje elemenata korporacijskog identiteta. Takva je suradnja jedinstven primjer dijaloške prakse u hrvatskim tvrtkama.

Kao njihov savjetnik u procesu, organizirali smo radionice za menadžment i online konzultacije sa zaposlenicima. Radionice za menadžment započele su s osobnim vrijednostima uspoređenim s pretpostavljenim vrijednostima banke; rezultat je bio izbor između 12 vrijednosti. Kako bi te vrijednosti učinili stvarnijim, testirali smo ih na kulinarskom natjecanju na kojem su dva tima morala dokazati njihovu vrijednost. Menadžment je tada poredao tih 12 vrijednosti prema prioritetima te su se morali odlučiti za njih šest. Istovremeno, provedeno je online istraživanje među zaposlenicima koji su također morali izabrati šest vrijednosti s liste. Konačni odabir nastao je kombiniranjem vrijednosti prema odabiru menadžmenta i zaposlenika (koji su se preklapali preko 90%). Uslijedila je nova radionica za širi menadžment te su se rezultati SWOT i EPISTLE analize uklopili s vizijom i misijom dobivenih kreativnim tehnikama, oko kojih se banka složila. Korporacijski slogan odabran je na godišnjem sastanku Uprave, te se organizirane konzultacije kako bi se odabrao slogan  prema prijedlozima zaposlenika putem intraneta te je menadžment odabrao prijedlog zaposlenika.

Rezultat

I menadžment i zaposlenici izrazili su zadovoljstvo ovim projektom; prihvatili su angažman oko projekta entuzijastično i zajedno formirali vrijednosti i korporacijski slogan. Istraživanje zadovoljstva zaposlenika provedeno u siječnju 2013. pokazalo je porast zadovoljstva zaposlenika od 14% u odnosu na ranije istraživanje (prosinac 2011.), odnosno rast s 52 na 66%.

Projekt je prepoznat i s komunikacijskog stajališta: primio je nagradu Grand PRix Hrvatske udruge za odnose s javnošću u kategoriji internih odnosa u travnju 2013.

  • KLIJENT OTP banka Hrvatska
  • GODINA 2012.
  • TIMDaria Mateljak, Gorana Pavičić Nišević
  • SAZNAJTE VIŠE
NA VRH